Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de enero de 2026

KETIENDAS.CO opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y confiable (los “Servicios”). KETIENDAS.CO funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite brindarte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: información incluida cuando nos contactas, por ejemplo, al enviar solicitudes de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre cómo interactúas y navegas dentro de los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas tu información.
Automáticamente, a través de los Servicios, desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones tecnológicas y procesan información en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, usamos tu información personal para:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo físico, y mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad previa dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención de fraude

Autenticar tu cuenta, garantizar pagos seguros, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo

Brindar atención al cliente, responder solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento legal

Cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales válidos, hacer cumplir nuestros términos y políticas, y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, logística, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad personalizada, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú lo solicitas o consientes expresamente.
Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En transacciones comerciales como fusiones, adquisiciones o procesos legales, o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios. Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Shopify es responsable del tratamiento de la información utilizada para funciones avanzadas. Puedes conocer más en la Política de Privacidad de Shopify y ejercer tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. La información compartida en plataformas externas puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de la información

Ningún sistema es completamente seguro. Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros. Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales y resolución de disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal
Solicitar su eliminación
Corregir información inexacta
Solicitar la portabilidad de tus datos
Gestionar preferencias de comunicaciones promocionales

Puedes ejercer estos derechos contactándonos. No discriminaremos por ejercerlos y podremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Quejas

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente según tu jurisdicción.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información fuera de tu país de residencia. Para transferencias desde la Unión Europea o el Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de modificación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: tiendaske@gmail.com
Dirección: Cra. 19A # 12-71, detrás del Centro Comercial Sabana Plaza,
Bogotá, D.C., 111411, Colomb